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DES QUESTIONS ?

Consultez notre FAQ, et si besoin n'hésitez pas à nous contacter


QUESTIONS GÉNÉRALES

QU'EST CE QUE LE GALUCHON ?

Le Galuchon est un sac à dos qui répond au principal frein à la mobilité active : la sécurité.

Cette solution répond à trois points :

  • La visibilité : soyez vu, n'ayez plus peur que les autres usagers de la route soient surpris par vos mouvements.

  • Le guidage : plus besoin de mémoriser un trajet ou de consulter votre téléphone toute les cinq minutes. Le guidage sensoriel du Galuchon vous orientera grâce à des vibration émises à travers les bretelles du sac.

  • La signalisation :Les clignotants connectés à l'application GPS eGalanck se déclenchent automatiquement en fonction de l'itinéraire indiqué. Actionnez-les aussi manuellement d'un simple clic sur les boutons situés dans les bretelles du sac.

 

À QUEL(S) BESOIN(S) RÉPOND LE GALUCHON ?

Le Galuchon s'adapte à de nombreux usages :

  • Les trajets quotidiens : enregistrez vos trajets favoris sur l’application et vos clignotants s’allument automatiquement et en temps réel, pour signaler votre direction aux autres utilisateurs de la route.
  • Les trajets inconnus :Rentrez votre destination dans l’application, le Galuchon vous fait gagner du temps en vous guidant de façon sensorielle et intuitive (guidage haptique, par vibrations émises dans les bretelles du sac)
  • La visibilité :Soyez visible, en confort et en confiance. Le Galuchon répond au facteur principal d’insécurité sur la route, le manque de visibilité.

 

JE SAIS OÙ JE DOIS ALLER. DOIS-JE UTILISER LE GALUCHON ?

Le Galuchon a également été pensé pour les trajets quotidiens et familiers de nos utilisateurs.

  • Enregistrez vos trajets habituels en favoris. L'itinéraire proposé ne correspond pas à votre chemin habituel ? Rajoutez des points de passage en restant appuyé sur la carte afin de créer votre parcours personnalisé. Nous l'appellerons par exemple "Travail - Domicile". Pour rentrer chez vous, cliquez simplement sur votre favori "Travail - Domicile", vous êtes alors assuré que les clignotants se déclencheront automatiquement sur votre chemin, et au bon moment.
  • Sinon, une simple pression sur la bretelle de votre sac permet le déclenchement manuel de vos clignotants. Les autres usagers de la route sauront quelle direction vous vous apprêtez à prendre lorsque vous déciderez de leur dire.

QUELS SONT LES DIFFERENTS MODELES DE LA VERSION 2018 ?

La version 2018 du Galuchon comprend 1 seul modèle de 13 litres, disponible en deux versions (polyester et coton)

  • Le Galuchon Casualest en Polyester. Ce que ça change ? La sensation au toucher (selon sensibilité), et le poids (800g). Il est disponible en un colori : gris anthracite. Ce modèle du Galuchon est proposé à 169euros.
  • Le Galuchon Natural Popest en Coton enduit.Plus rigide, il est également un peu plus lourd (900g). Il est disponible en trois coloris : Bleu, Kaki et Rouge. Ce modèle du Galuchon est proposé à 189euros.

Ces deux modèles présentent les mêmes caractéristiques en termes de design et de fonctionnalités.

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODÈLES DE LA VERSION 2019 ?

La dernière version (2019) du Galuchon est disponible en 2 modèles : un modèle 13 litres (Bleu, Noir et Jaune) et un modèle 25 litres encore appelé modèle XL (Bleu, Noir et Kaki)

 

QUELLE est LA DIFFÉRENCE ENTRE LES MODÈLES 13L et 25L ?

Les deux modèles (13L et 25L) disposent des mêmes fonctionnalités technologiques.

La différence se trouve au niveau du volume et du poids.

Le Galuchon XL est naturellement plus gros (25 litres de capacité de contenance), avec à la fois plus de poches de rangement. Il pèse 1200 g, et est composé de 50% de PVC et 50% de polyester. Il dispose de 2 poches dédiées pour ordinateurs de 15 à 17 pouces dont l'une des deux est située à l'extérieure, sur le dos du sac.
Dimensions du Galuchon XL :
Largeur : 31 cm
Hauteur : 51 cm
Profondeur : 7,5 cm

Quant au petit Galuchon de 13 litres il pèse 800 g, et il est composé de 90% de coton et de 10% de polyester. Il dispose aussi d'une poche dédiée pour ordinateur. Sa particularité réside au niveau de l'emplacement de la batterie, qui se trouve dans la poche latérale à l'extérieure.
Dimensions du Galuchon 13L :
Largeur : 29 cm
Hauteur : 45 cm
Profondeur : 7,5 cm

 

Où TROUVER NOS GALUCHONS EN BOUTIQUE ? 

Vous pouvez retrouver nos Galuchons en boutique, au niveau des points de ventes suivants :

  • LE BON MARCHE : 24 Rue de Sèvres, 75007 Paris
  • PTIT CON : Crèmerie de Paris 15 Rue des Halles, 75001 Paris
  • WEEBOT :
    => 11 rue Gustave Courbet, 75116 Paris
    => 3 quais jules courmont, 69002 Lyon
  • MOBILITIX :
    =>19 Avenue Robert Jarry, 72000 Le Mans
    =>10 rue de la cave aux boeufs, 61000 Alençon
    =>6 avenue Jean Janvier, 35000 Rennes
  • FREEMOOV (BELGIQUE) : Avenue du Bourgmestre Jean Materne 12, 5100 Jambes

Vous pouvez aussi les trouver en ligne sur les sites de : AMAZON, FNAC, DARTY, ALLTRICKS, INTERCYCLEet bientôt sur le site DECATHLON

 

POSSIBILITÉ DE VENIR RÉCUPÉRER VOTRE GALUCHON DANS NOS LOCAUX ?

C'est avec plaisir que vous pouvez venir récupérer votre Galuchon dans nos locaux situés au 48 rue René Clair, 75018 Paris. Les frais de port vous seront remboursés

 

Comment on fait si on change d'avis ? remboursement ?

Si vous souhaitez retourner le sac, les frais de port seront à votre charge. Nous procéderons au remboursement après réception et contrôle de la marchandise.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires après livraison.

 


POUR QUI ?

À QUI EST DESTINÉ LE GALUCHON ?

Le Galuchon a été conçu pour l'ensemble des utilisateurs de la mobilité active. Que vous vous déplaciez en vélo, trottinette, skate, gyropode, électrique ou pas, partagés ou non, le Galuchon est votre compagnon.

PUIS-JE UTILISER LE GALUCHON SOUS LA PLUIE ?

Le Galuchon est imperméable et vous accompagne par tous les temps, évidemment.

QUEL EST L’UTILITÉ du sac sans internet ?

Sans smartphone on ne peut pas profiter du système de guidage par GPS. Mais il reste quand même l’éclairage qui est plus pratique que des lampes à mettre ou enlever du vélo et l’utilisation manuelles des clignotants qui interpellent plus les automobilistes que Le Bras sur le côté (que beaucoup ignorent complètement)

 


QUESTIONS TECHNIQUES

QUELLE EST L'AUTONOMIE De la BATTERIE ?

Le sac ne consomme pas d'énergie si la batterie est débranchée, et consomme moins en mode veille (lumières désactivées)

  • Si les lumières sont allumées l'autonomie de la batterie est de 6 à 7 heures.
  • Si les lumières sont éteintes (mode veille), l'autonomie est de 3 à 4 jours

Vous pouvez donc utiliser le guidage (vibrations) et désactiver les clignotants pour prolonger l'autonomie de la batterie.

 

QUELS SONT LES ÉLÉMENTS LIVRÉS AVEC LE GALUCHON ?

Le Galuchon est livré avec une batterie externe et une notice d'emploi.

LA BATTERIE EST-ELLE UTILISABLE SANS LE GALUCHON ?

La batterie fournie avec le Galuchon est également utilisable pour vos autres besoins : recharger votre téléphone, votre tablette ou toute autre objet connecté.

COMMENT ACTIVER MANUELLEMENT LES CLIGNOTANTS ?

Les clignotants se déclenchent manuellement grâce à un bouton situé dans chacune des bretelles. Ainsi, les autres usagers de la route seront informés des directions que vous emprunterez.

comment connecter votre galuchon à l'application e.galanck ?

Une fois l'application téléchargée et le sac allumé au préalable ainsi que votre bluetooth, vous devez vous rendre dans le menu de l'application (en haut à gauche), au niveau des paramètres de Gestion, puis rechercher votre Galuchon pour établir la connexion entre les deux.

 

Comment sait-on quand la batterie est bien rechargée ?

La batterie devient complètement rechargée dès que vous observez de la lumière bleue à la place du rouge clignotant.

Comment fonctionne la recharge ?

Il faut retirer la batterie du sac puis vous pouvez la brancher à une prise électrique ou à un port USB de PC

Peut-on remplacer la batterie par une batterie de même puissance ou ayant une capacité plus grande ? 

Une batterie de 2600mAh est fournie gratuitement avec le Galuchon. Vous pouvez toutefois utiliser n'importe quelle autre batterie externe du marché pour alimenter le sac.

Je ne suis pas abonnée à la 4G pour mon téléphone, est-ce que ça marche quand même ?

Notre application eGalanck est compatible à tous les réseaux mobiles, y compris ceux qui sont en dessous de la 4G (2G, 3G ou 3.5G).

L'application est-elle gratuite ?

Oui, l'application est gratuite et adaptée aussi bien aux cyclistes, aux piétons et aux véhicules motorisés

Peut-on utiliser les leds sans se servir du GPS ? 

Bien sûr ! Le sac n’a pas besoin d’être connecté pour s’allumer, on peut utiliser les lumières de position seules. On peut également déclencher les clignotants manuellement grâce aux boutons situés dans les bretelles du sac.

La système GPS du Galuchon est-il adapté à la vitesse d'une trotinette ?

Le système GPS du Galuchon utilise le GPS de votre téléphone mobile.
Si celui-ci est suffisamment réactif en temps normal à votre vitesse (en voiture notamment), alors il sera adapté à la vitesse de votre trottinette.
La précision du guidage dépend donc en partie à la puissance de votre téléphone.

Comment désactiver les clignotants et/ou vibrations ?

Une fois le Galuchon connecté à l'application eGalanck, revenez sur la carte, appuyez sur la roue crantée en haut à droite, puis sur désactiver les clignotants et/ou vibrations automatiques


QUESTIONS RÉGLEMENTAIRES 

QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON D'UN GALUCHON ?

Nous garantissons à nos utilisateurs une livraison de leurs Galuchon en moins de 7 jours ouvrés.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?

Vous pouvez vous offrir ou offrir le Galuchon via CB ou Paypal, nous accepterons également vos encouragements comme tips !

DANS QUELS PAYS PUIS-JE ME FAIRE LIVRER UN GALUCHON ?

A travers ses nombreux parteneaire de transport, Galanck propose aujourd'hui son Galuchon dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.
Un doute ? Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations !

QUELLE DÉMARCHE SUIVRE EN CAS DE PROBLÈME TECHNIQUE ?

Si vous rencontrez un problème technique avec votre Galuchon, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir ensemble les solutions adéquates.

Vous pouvez ainsi nous contacter en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : sav@galanck.com

le galuchon est-il garanti ? pour COMBIEN de temps ?

Nos Galuchons sont couverts de 2 années de garantie, durant lesquelles tout défaut constaté sur le produit entraîne soit la réparation de celui-ci ou bien son remplacement (défaut irréparable).
Il suffit de nous envoyer un mail avec vos coordonnées de livraison afin que nous puissions vous faire parvenir un bon de retour, les frais de retour restant à notre charge.

Est-il possible d'être livré dans un POINT relais en France ?

Nous proposons des envoies à domicile via Colissimo.
Néanmoins si cela est problématique pour vous nous pourrons s'organiser pour vous faire livrer dans un point relais UPS.

Merci de bien vouloir nous le notifier par un message rapidement après votre commande.

 

VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS ?

 

contact@galanck.com

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